一、处理消费者投诉、举报情况
截止2018年9月底，消保科共受理消费者投诉举报5644件，其中投诉4007件，举报1637件。目前，已办结5470件，为消费者挽回经济损失87.1万元。
面对日益增多的疑难复杂、职业打假等投诉举报，消保科主动作为，根据《消费者权益保护工作联席会议制度》规定，积极协调法规科、业务科室为承办部门提供指导帮助，加强向上级请示，与兄弟分局沟通，协助承办部门妥善做好投诉举报的处理工作，累计处理疑难复杂、职业打假等投诉举报80余件，联系回复投诉举报当事人150余次。
二、完成投诉、举报数据分析情况
2018年来，按照投诉举报处理制度要求，强化受理、分拨、督办、反馈等工作流程监管，确保每个案件得到及时有效的处理。对已办结案件进行数据内容规范，保证数据质量要求。
同时，工商总局、食药监总局统计报表3期，相关业务报表20余次，为领导和业务科室提供数据参考。
三、开展消费维权宣传工作情况
按照市场监管委《2018年国际消费�
